Conheça os principais passos sobre como identificar a persona da sua empresa e tenha um bônus que irá facilitar esse processo

Entender e saber como identificar a persona de uma empresa é fundamental para desenvolver estratégias eficazes.

Nesse contexto, ao desenvolver um planejamento estratégico de marketing digital, é preciso conhecer o seu público-alvo.

No entanto, muitas empresas cometem o erro de pensar em seu público-alvo como uma entidade abstrata e genérica. É aqui que entra a importância de identificar a persona da sua marca.

Na prática, persona é um personagem fictício que representa o cliente ideal de um negócio. Ela é baseada em dados e características de clientes reais, como comportamento, dados demográficos, problemas e desafios que seu negócio pode ajudar a resolver.

Ou seja, em resumo, persona é uma ferramenta de segmentação de mercado e é a base do marketing digital.

Para entender melhor como as personas funcionam na prática, vamos considerar alguns exemplos para uma instituição de ensino especializada em marketing digital:

• Persona 1: João é um estudante universitário de 22 anos que mora em São Paulo. Ele está no último ano da faculdade e procura um estágio na área de marketing digital. João está interessado em aprender mais sobre estratégias de marketing nas redes sociais e está disposto a investir tempo e dinheiro em cursos online para aprimorar suas habilidades.

• Persona 2: Maria é uma empresária de 35 anos que possui uma pequena loja de roupas femininas. Ela busca maneiras de aumentar as vendas online e atrair mais clientes para sua loja física. Maria tem conhecimento básico em marketing digital, mas gostaria de aprender mais sobre estratégias de SEO para melhorar a visibilidade da sua loja nos mecanismos de busca.

Esses são apenas exemplos fictícios, mas que ilustram como as personas podem ajudar a entender melhor o seu público-alvo e direcionar suas estratégias de marketing.

A partir deste contexto, continue a leitura e conheça todas as principais etapas sobre como identificar a persona da sua marca. Boa leitura!

Saiba também: O que é persona e qual a importância para a comunicação da sua marca?

Descubra como identificar a persona da sua empresa

Agora que você já entendeu o conceito e viu exemplos práticos, vamos ao passo a passo sobre como identificar a persona da sua empresa:

1.   Colete os dados dos clientes

No primeiro passo, comece com a coleta de informações sobre seus clientes atuais, como idade, localização geográfica, interesses e comportamentos online.

2.   Realize pesquisas com os clientes

Em seguida, faça entrevistas ou pesquisas com seus clientes atuais para obter informações mais detalhadas sobre suas necessidades, desejos e desafios.

3.   Analise os dados coletados

Analise os dados coletados para identificar padrões e tendências entre seus clientes.

4.   Estruture a persona

Com base nas informações coletadas e analisadas, crie uma representação fictícia do seu cliente ideal. Dê um nome à sua persona e inclua detalhes como idade, ocupação, interesses e objetivos.

5.   Compartilhe a persona com sua equipe

Compartilhe a persona com sua equipe de marketing e outras partes interessadas para garantir que todos tenham uma compreensão clara do seu público-alvo.

Leia também: Persona e público-alvo: entenda as principais diferenças

Bônus: conheça algumas ferramentas para facilitar o trabalho de identificação da persona

Atualmente, existem diversas ferramentas disponíveis que podem ajudar na identificação da persona da sua empresa. Confira algumas sugestões:

• Google Analytics: solução que fornece informações valiosas sobre o tráfego do seu site, incluindo dados demográficos dos visitantes que são importantes para estruturar sua persona.
• Questionários online: use questionários online para coletar informações dos seus clientes atuais ou potenciais.
• Hubspot: ferramenta que ajuda a otimizar tempo na estruturação da persona de uma marca.
• Persona Builder Semrush: ferramenta editável e personalizável que permite selecionar vários módulos para construir as personas da sua empresa.
• Sebrae: solução para criar a persona e tornar as estratégias de marketing digital mais direcionadas e assertivas.

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Agora que você já sabe como identificar a persona da sua marca, chegou o momento de colocar tudo em prática.

Mas, para isso, contar com ajuda de uma agência pode ser um ponto crucial para o sucesso do planejamento estratégico de marketing digital do seu negócio.

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